Angličtina v IT zdaleka nekončí u čtení technické dokumentace nebo znalosti odborných termínů. Programátor může perfektně rozumět kódu, ale dokáže také vysvětlit kolegovi ze zahraničí, proč zvolil konkrétní řešení? Umí popsat chybu tak, aby to ostatní dokázali rychle a správně pochopit? A zvládne na meetingu věcně obhájit svůj návrh? Právě v těchto situacích se ukazuje, že IT English je mnohem víc než technická slovní zásoba.
Co by měla angličtina pro IT zahrnovat?
1. Technickou slovní zásobu v kontextu
Nestačí znát význam slov jako bug, framework nebo repository. Důležité je umět je správně používat ve větách, vysvětlovat souvislosti a popisovat technické problémy. Jinak totiž zní The application crashes on startup a jinak The application is slow – a přesnost je v IT zásadní.
2. Popis problémů a hledání řešení
Součástí každodenní práce je hlášení chyb, jejich reprodukce a hledání příčiny. IT specialisté potřebují umět popsat, co se stalo, za jakých podmínek a jaký výsledek očekávali. Takže bez „It seems to be caused by…“ nebo „The issues occurs when…“ se jen tak neobejdete. Jen tak budete schopni předat informace přesně a bez nedorozumění.
3. Komunikaci v agilním týmu
Stand-upy, sprint planning nebo code review vyžadují stručné a srozumitelné vyjadřování. Je potřeba říct, na čem člověk pracuje, co ho blokuje, požádat o upřesnění nebo konstruktivně komentovat práci kolegy.
4. Psanou komunikaci a technickou dokumentaci
IT profesionálové pravidelně píší v kódu, popisy úkolů, zprávy do týmových chatů, e-maily i dokumentaci. Mimo jiné je zásadní schopnost přizpůsobit styl příjemci. Jinak bude vypadat zpráva kolegovi v chatu a jinak technické vysvětlení pro klienta.
5. Schopnost vysvětlit složité věci jednoduše
Velkou výzvou bývá komunikace s lidmi, kteří nemají technické znalosti. Vysvětlit klientovi příčinu problému, představit nové řešení nebo popsat dopady změny vyžaduje nejen odborné znalosti, ale i vhodnou slovní zásobu a schopnost přizpůsobit úroveň detailu posluchači.
IT English, stejně jako většina ostatních oborových jazykových oblastí, by měla vycházet zejména z reálných situacích, které člověk ve svém pracovním životě řeší. Izolované memorování odborných termínů není rozhodně tou správnou cestou. Smysl dávají simulace pracovních dialogů, jednání s klienty nebo např. týmové meetingy.
Cílem není mluvit složitě a bez jediné chyby. Cílem je přesná a srozumitelná komunikace bez ohledu na to, jestli se bavíte s kolegou vývojářem, projektových manažerem nebo zákazníkem na druhém konci světa.
Mgr. Michaela Štěňhová, specialistka metodiky, která hledá nové způsoby, jak dostat vzdělávání o stupeň výš.